Kutsuvat minua JP:ksi – jotkut jopa Miisuksi. Säämingin Ahvionsaaressa syntyneenä ja elonkaareni Savonlinnassa viettäneenä olen saanut maanläheisen ja ihmisystävällisen kasvatuksen. Siksipä lähestyn asioita talonpoikaisjärkisesti ja haluan, että asiakassuhteissakin kummallekin osapuolelle tulee hyvä mieli.
Työurani on ollut palveluhenkinen – pikkupoikana möin asiakkaille limpparia ja karkkia isäni omistamalla Salmetar-laivalla. Matkailijoiden palveluksessa hurahtivat useat kesät nuoreksi mieheksi asti. Noina kesinä opin ymmärtämään palvelun merkityksen.
Ohjelmistoalalle siirryin reilut kolmekymmentä vuotta sitten kavereideni perustamaan Maestroon. Tältä työmatkalta reppuuni tallentui ymmärrys siitä, että ohjelmistojen tulee palvella käyttäjiä eikä päinvastoin. Opin myös kartoittamaan, määrittelemään ja käyttämään monipuolisia tietojärjestelmiä.
Kaikki asiakaspalvelukokemukseni ovat myös opettaneet sen ehkä oleellisimman – kuuntelemisen ja ymmärtämisen taidon.
Olen valmis kuuntelemaan sinuakin ja haluan ymmärtää tarpeesi sekä avittaa sinua sekä yritystäsi eteenpäin.